1 . 微笑是人际交往的通行证，微笑是最好的见面礼，微笑是世界上最动听的“语言”。
2 . 没有失败，只是暂时还没成功。
3 . 客户服务原则——两“快”两“好”“两快”——响应快、处理快“两好”——态度好、效果好。
4 . 用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
5 . 2009年：赵本山带着徒弟小沈阳登上央视春晚舞台，表演小品《不差钱》。台词：“人生最痛苦的事就是人死了，钱还没有花完。人生最最痛苦的事就是人没死，钱花完了”“这是为什么呢……”
6 . 您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解。
7 . 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受。
8 . 把微笑融入话音，把真情带给客户。
9 . 客户是工作以外的自己，怎么善待他们，就等于怎么善待自己！
10 . 服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵。
11 . 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
12 . 你如何对待别人，别人也就这样对待你。
13 . 我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！
14 . 客户的拒绝才是销售真正的开始，客户的投诉才是客户的满意度和忠诚度提升的开始。
15 . 2013年：蔡明在小品《想跳就跳》说出了“都是千年的狐狸，你玩什么聊斋啊？”，成为毒舌老太的代表。
16 . 您的心情我可以理解，我马上为您处理。
17 . 用户的事，就是我最大的事！
18 . 当你失去一个顾客的时候，流失的不仅仅是一位客户，流失的是现金、资源和员工的信心。
19 . 遵守诺言是一笔最重要、最宝贵的无形资产，他往往可以给企业带来非常好的口碑。
20 . 问题赢心法就是先了解客户的问题，然后迅速有效地帮助客户解决问题，以此来赢得客户。
