1 . 随时想象，成功者每天在想什么，每天在做什么？
2 . 我们不可能靠模仿来超越今天的对手，要超越今天的对手，我们必须创新。
3 . 了解顾客的问题、需求和渴望。
4 . 市场需求大、市场大、是量大的前提。
5 . 过去不等于未来；没有失败，只有暂时停止成功；采取更大量的行动。
6 . 是不是人人都如此？我年轻时总感到自己一会儿信心十足，一会儿又自信丧尽。我想像自己完全无能，毫无魅力，没有价值。同时我又觉得自己是天生我才，并且可以计日功成。在我充满自信时，我连最大的困难也能克服，但哪怕一次最微不足道的失误，也叫我确信自己仍旧一无是处。
7 . 回忆被留在了身后，就像一列火车继续向前行驶而把一座城市留在其后一样。它依然存在，在什么地方潜伏着，我可以随时驶向它，得到它。但是，我不必非这样做不可。
8 . 书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯
9 . 顾客不是买产品，他更买做事认真的态度、服务态度和服务精神。
10 . 好读书，不求甚解。——陶渊明
11 . 人永远是要学习的。死的时候，才是毕业的时候。——萧楚女
12 . 要学会做科学中的粗活。要研究事实，对比事实，积聚事实。——巴甫洛夫
13 . 从语言速度和肢体动作上去模仿对方、去配合对方是你超速赢得信任的秘方。
14 . 不管你做什么事，一定要快乐！一定要享受其过程！
15 . 狂热是一种思想状态，在这种状态中，想象取代了判断。——威·沃伯顿
16 . 不只做售后服务更要做售前服务。
17 . 不经历风雨。怎能见彩虹。——真心英雄
18 . 学习本无底，前进莫旁徨。——报摘
19 . 我并不是说思考问题和做出决定对于行为没有影响。但是行为所实施的，却并不简单地就是实现所想到的和决定的。行为有自己的来历，它是我的行为，它有自身的独特方式，就像我的思想乃我的思想，我的决定也只能是我的决定一样。
20 . 用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。
