1 . 你所选择的朋友，决定你的命运。
2 . 最好的人才是免费的，因为他赚取的利润早就把他的薪水给盖住了。
3 . 只向最顶端的人学习，只和最棒的人交往，只做最棒的人做的事。
4 . 了解顾客的问题、需求和渴望。
5 . 我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。
6 . 练习时厉害，比赛时就厉害。
7 . 推销员推销自己比推销产品更重要。
8 . 领导力不是训练人，是选对人。
9 . 每一分私下的努力，都会有倍增的回收，在公众面前被表扬出来。
10 . 要不断的请教成功者，学习他们成功的方法。
11 . 在任何时间，任何地点你都要介绍自己，推销自己。
12 . 不只做售后服务更要做售前服务。
13 . 要跟成功者有同样的结果，就必须采取同样的行动。
14 . 在见顾客前5分钟，照着镜子对自己夸奖一番。
15 . 你先为顾客考虑，顾客才为你考虑。
16 . 从语言速度和肢体动作上去模仿对方、去配合对方是你超速赢得信任的秘方。
17 . 8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间。
18 . 顾客往往购买的是你的服务态度。
19 . 顾客不是买产品，他更买做事认真的态度服务态度和服务精神。
20 . 做自己喜欢做的事，然后把它做到最好！
