1 . 在和宾客交谈的过程中，仔细的聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思，更能够了解客人的心情，从而提供更加优质的服务。
2 . 那些即使遇到了相会，还不敢自信必能成功的人，只能得到失败。
3 . 我服装整洁，因为是专业服务。
4 . 最不会利用时间的人，最会抱怨时间不够。
5 . 通过各种方式知道客人的姓名后，不要再称呼先生或女士，可加上客人的姓氏。因为宾客总是乐意接受你使用其姓氏称呼，这样可以使宾客感觉自己受到关注。
6 . 给你一种新的酒店生活，为您的旅行更添缤纷。
7 . 我们这个世界，从不会给一个伤心的落伍者颁发奖牌。
8 . 我们的祖国是动物园，动物园里的动物真犯贱。
9 . 胜利不是战胜敌人，而是提高自己。我们只要每天进步百分之一，那就是成功。
10 . 忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，终能收获别人收获不到的收获。
11 . 自信是走向成功的第一步，缺乏自信是失败的主要原因。
12 . 英雄的事业必定包含着艰险，如果没有艰险也就不成为英雄了。
13 . 说话轻走路轻操作轻，服务快。
14 . 凡事不要说“我不会”或“不可能”，因为你根本还没有去做！
15 . 少壮不努力，老大徒伤悲。
16 . 有志不在年高，无志空活百岁。
17 . 世上无难事，只要肯登攀。
18 . 为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。
19 . 聪明出于勤奋，天才在于积累。
20 . 吃得苦中苦，方为人上人。
