1 . 世界级的竟争，一律以结果为导向，市场以结果论英雄。
2 . 我们不可能靠模仿来超越今天的对手，要超越今天的对手，我们必须创新。
3 . 每天你要完成100个陌生顾客的拜访数量，并且要站着打电话。
4 . 最好的人才是免费的，因为他赚取的利润早就把他的薪水给盖住了。
5 . 宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子。
6 . 顾客不是买产品，他更买做事认真的态度服务态度和服务精神。
7 . 只向最顶端的人学习，只和最棒的人交往，只做最棒的人做的事。
8 . 多懂顾客喜欢的一种知识你就多一次成功的机会。
9 . 过去不等于未来；没有失败，只有暂时停止成功；采取更大量的行动。
10 . 知识占成功要素的百分之三十，人际关系占成功要素的百分之七十。
11 . 世界首富一开端就以最直接的人脉关系，做了世界最大企业的生意。
12 . 成功者怎么做，我就怎么做。
13 . 顾客反对意见太多，只代表一件事，那就是他不相信你，他不喜欢你。
14 . 在见顾客前5分钟，照着镜子对自己夸奖一番。
15 . 别再自己摸索，问路才不会迷路。
16 . 任何地点，任何时候你都言行一致，是给人信心的保证。
17 . 只有当顾客真正喜欢你相信你之后，才会开始购买你的产品。
18 . 我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。
19 . 不只做售后服务更要做售前服务。
20 . 产品卖不出去的原因在于产品的品质和价格。
