1 . 不论在什么时候，尽可能将讯息直接送给接受者，勿经过第三者的传递。——克派崔克
2 . 上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。——叶庇克梯塔斯
3 . 只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。——当劳L·柯克派崔克
4 . 讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯
5 . 没有沟通交流的爱情婚姻，注定是结束的，没有沟通交流的合作和梦想，注定会是失败的。
6 . 为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚
7 . 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。——现代管理之父德鲁克
8 . 与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。——列夫·托尔斯泰
9 . 谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——梁实秋
10 . 鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。——马克·吐温
11 . 不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——玛丽凯
12 . 所谓的耳聪，也就是倾听的意思。——爱默生
13 . 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——爱墨生
14 . 事情并不是非黑则白，还有很多中间状态；沟通最难，但还是要多沟通；面带微笑，宽容别人。
15 . 有人放弃了治疗，有人放弃了沟通，有人则是这样——因为放弃了治疗，所以放弃了沟通。
16 . 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德
17 . 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。——戴尔·卡耐基
18 . 许多东西都因不发问而丧失。——英国
19 . 当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。——卡罗尔
20 . 有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。——葛洛夫
