1 . 人都要面子，你的礼物再实用，如果不把面子做足，只怕收到的是反效果。
2 . "可不是吗？您要是吃了，看来就只有四十岁了！"导游小姐伸手摸摸王老太太的脸。
3 . 如果你做中间人，要忠实地传达，不可添油加醋。如果你做调解人，要不听丑话，只说美言。
4 . 避免正面的冲突，是处事的重要技巧。
5 . 我不是教你诈，是叫你保护自己。免得鸭子煮熟，才到嘴边又飞了。
6 . 害跳伞专家摔死的，常是制伞的小工人；害整个公司垮台的，可能只是一个接线生。
7 . 多么巧的遭遇！也是多么巧的"设计"。
8 . 能不传话，最好不要传话；能不套话，最好不要套话；能不涉入“背后的批评”，最好不要涉入。让自己像沙滩，多大的浪来了，也是轻抚着沙滩，一波波地退去。而不要像岩石，使小小的浪，也激起高高的水花。
9 . 处罚咬人的狗，最好由主人动手，既能不伤自己的面子，又能不伤自己的狗。
10 . 一个失去部队的将军，还不如一个会作战的小兵。
11 . “心直口快”常常足以坏事，因为人与人之间不是直的。在“弯曲”的人际，太“直”常容易造成伤害。
12 . 小尤“关爱的眼神”，真是太重要了。
13 . 人扮猪吃老虎不稀奇，猪扮老虎吃人才稀奇。
14 . 打仗的时候躲在别人背后，以为安全的人，很可能被敌人一枪打一串。
15 . 他的原则是，先让你对他有信心，再钓你这条大鱼。
16 . 要冷眼看人生，在那许多人际利害的矛盾中，累积自己的知识。
17 . 对方是怎样的身份，你再送怎样的礼。怎样的礼，也正可以表示受礼者再送礼者心中的份量。
18 . 你到底该用自己的眼睛，还是用别人的眼睛，甚至别人朋友的眼睛，看这个人生的战场呢？
19 . 在你最得意的时候，切记：天下没有白吃的午餐。
20 . 管束自己属下遵守职业道德，也是做主管的职责。
