1 . 服务投诉处理一半是技术，一半是艺术！
2 . 事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。
3 . 别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的。
4 . 稳重又不乏生气。
5 . 活泼又不失雅致。
6 . 谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关**反映！
7 . 不要把客户的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户，服务客户的时候，你没有借口，因为客户才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人。
8 . 不怕顾客杂，只怕不调查。
9 . 流露出时尚感。
10 . 用心为客客心留，近心者人人近之。
11 . 微笑是人际交往的通行证，微笑是最好的见面礼，微笑是世界上最动听的“语言”。
12 . 服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵。
13 . 越工作越能工作，越忙碌越能创造出闲暇。
14 . 你的健康，我的追求。
15 . 感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平。
16 . 只有我们帮助朋友、客户越多、朋友、客户帮我们的才会越多。
17 . 客户不同、需求不同、我们的服务标准和方式也要有所不同。
18 . 痛苦是财富，这话是扯淡。痛苦就是痛苦，对痛苦的思考才是财富。
19 . 100％以上的企业认为，企业发展最关注的问题应该是品质和服务。
20 . 技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
