1 . 人不怕走在黑夜里，就怕心中没有阳光。
2 . 你永远有两个客户：外面的客户和你的员工。
3 . 在一个企业中，员工有适当不满或者牢***，是健全的象征。如果一个企业里的员工鸦雀无声，很可能就是“哀莫大于心死”的写照。
4 . 当你能梦的时分就不要抛却梦。
5 . 每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。
6 . 即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。
7 . 最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8 . 拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。
9 . 糊口的悲剧主要不在于人们受多少苦，而在于人们错过了什么。
10 . 人，其实不需要太多的东西，只要健康地活着，真诚地爱着，也不失为一种富有。
11 . 人可以普通，不闻达，但不能失志；人可以平淡，可以轻易淹没，但内心的丰富无人可以裁决剥夺。
12 . 抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。
13 . 看事要看清楚；听话要听明白；面色要温和；容貌要端庄；说话要真诚；做事要谨慎；不懂时要请教；愤怒时要冷静；见财时要清醒。
14 . 一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。
15 . 真诚并不意味着非要指责别人的缺点，但意味着一定不会恭维别人的缺点。
16 . 在如今的时代，提倡礼貌大概是重建文明的第一步。也许文明的第一步就是，说话的时候，婉转一点；写信的时候，客气一点；待人接物的时候，礼貌一点。
17 . 在思想上大手大脚，在生活上适可而止。
18 . 仅有一股冲刺的猛劲，是跑不完万米远程的；等待收成的人，只能得到凋零的枯枝败叶。
19 . 服务理念第一条：客户永远是对的；第二条：如果客户错了，请参照第一条。
20 . 要铭记在心；每天都是一年中最美好的日子。
