1 . 服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务。
2 . 如果你看了很多书，千万别告诉别人，告诉别人别人就会不断考你。
3 . 中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。
4 . 创业最怕就是看不见，看不起，看不懂，跟不上；看不见对手在哪里，看不起对手，看不懂对手为什么可以变得那么强，然后就跟不上了；即使对手很弱小，也一定要把对方看的很强大，即使对手很强大，也不一定要把自己看的很弱小。
5 . 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。
6 . 我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。
7 . 注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。
8 . 公关是个副产品，由于你解决了以后会逐渐传出去，这才是最好的公关。
9 . 电子商务最大的受益者应该是商人，我们该赚钱因为我们提供工具，但让我们做工具的人发了大财，而使用工具的人还糊里糊涂，这是不正常的。所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。今天新旧经济是两张皮。
10 . 领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强；如果不比你强，说明你请错人了。要比眼光：比他看得远；要比胸怀：领导的胸怀是委屈撑大的，要能容人所不容；要比实力：抗失败的能力比他强；一个优秀的***的素质就是眼光、胸怀和实力。
11 . 绝大部分创业者从微观推向宏观，通过发现一部分人的需求，然后向一群人推起来。
12 . 一个成功的创业者，三个因素，眼光胸怀和实力。
13 . 聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。所以永远记住，不要把自己当成最聪明的，最聪明的人相信总有别人比自己更聪明。
14 . 网络公司将来要判断两个：第一它的team；第二，它有technology；第三它的concept，拥有这些东西，才是存在的必要。
15 . 蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品服务和体系做出来的。
16 . 今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。
17 . 作为一个***，应该控制自己的情绪，很多时候发脾气是无能的表现，合理的情绪控制对于团队的和谐，稳定军心有大作用。
18 . 收购雅虎中国之后，整合问题又摆在马云面前。这次马云非常果断，“什么都可以谈，只有价值观不能谈判”，这是马云收购雅虎中国时的核心原则。一家公司一旦扩张到500人以上，仅仅靠财务丶人事上的管理很难继续成长，必须借助统一的价值观聚集人心，马云深谙这样的道理。
19 . 孙正义跟我有同一个观点，一个方案是一流的Idea加三流的实施；另外一个方案，一流的实施加三流的Idea，哪个好？我们俩同时选择一流的实施，三流的Idea。
20 . 什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。
