1 . 对历史而言，个人命运可能隐藏在很小的一个小数点里，但对个人而言，却是百分之一百的人生。
2 . 千万不要相信你能统一人的思想，那是不可能的。30%的人永远不可能相信你，不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的共同目标干活。团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人周围容易的多。
3 . 领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。
4 . 当你决定要创业时便意味着：没有了稳定的收入；没有了请假的权利；没有了得红包的机会。然而却更意味着：收入不再受限制；时间运用更有效；手心向下不求人。想法若不同，结果便不同；选择不一样，生活才变样。
5 . 暴躁在某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态。
6 . 暴躁在某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态。
7 . 创业最怕就是看不见，看不起，看不懂，跟不上；看不见对手在哪里，看不起对手，看不懂对手为什么可以变得那么强，然后就跟不上了；即使对手很弱小，也一定要把对方看的很强大，即使对手很强大，也不一定要把自己看的很弱小。
8 . 最优秀的模式往往是最简单的东西。
9 . 记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。
10 . 每一个人都很平凡，我马云也没什么了不起，这几年被媒体到处吹捧，其实自己很难为情。我一点儿也不聪明，也没有先见之明，只是一步一步走来，刚开始创业时被4家公司骗得晕头转向，但是那些骗人的公司今天都已经不复存在了。
11 . 我们说上市就像我们的加油站，不要到了加油站，就停下来不走，还得走，继续走。
12 . 我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结我们反思各种各样的错误，为明天跑的更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。
13 . 阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、**、拥抱变化、团队合作、客户第一。
14 . 服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务。
15 . 要属于某个学派，就会相信它的偏见和先入为主的意见。
16 . 蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。
17 . 碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。
18 . 我们知道当时可以敲几个锣，就可以围那么多人的时候，锣都敲得好，把戏还能不好？敲锣都敲出花来了。
19 . 对客户信守承诺，这一服务准则非常重要。
20 . 互联网是四乘一百米接力赛，你再厉害，只能跑一棒，应该把机会给年轻人。
