1 . 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。
2 . 以微笑融化陌生，用信任沟通心灵。
3 . 凡事以关心，而不是责备的立场来跟员工沟通。
4 . 与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
5 . 当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。
6 . 谈话的艺术是听和被听的艺术。
7 . 做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
8 . 没有沟通就不可能有教学和学习。
9 . 沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。
10 . 打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。
11 . 眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。
12 . 做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
13 . 每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
14 . 沟通，别留下误会；牵手，别轻易放下。
15 . 所谓的“耳聪”，也就是“倾听”的意思。
16 . 推心置腹的谈话就是心灵的展示。
17 . 我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。
18 . 要小心提防让你一直发言的人。
19 . 在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。
20 . 沟通是情绪的转移，信息的互动。沟通上没有对与错，只有立场。
