1 . 打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。
2 . 做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
3 . 沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。
4 . 为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。
5 . 人们想要与别人沟通，但他们无法相互沟通，因为他们没有灵魂。
6 . 不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。
7 . 有人放弃了治疗，有人放弃了沟通，有人则是这样——因为放弃了治疗，所以放弃了沟通。
8 . 高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
9 . 倾听，沟通，接受，适应，时间管理都是能力。
10 . 有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。
11 . 发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。
12 . 善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。
13 . 许多东西都因不发问而丧失。
14 . 没有沟通交流的爱情婚姻，注定是结束的，没有沟通交流的合作和梦想，注定会是失败的。
15 . 多交流，勤沟通，这样才会出真知。
16 . 你和那么多人沟通，却唯独不和我沟通。
17 . 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。
18 . 如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。
19 . 果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。
20 . 争吵有时候是另一种沟通方式，对吗？
