1 . 这原是我早已知道的事，今天被先生这么一说，不觉重新难过起来了。我们好容易地到了里面，许多夫人、绅士、普通妇人、职工、官吏、女僧侣、男用人、女用人，都一手拉了小儿，一手抱了成绩簿，挤满在接待所楼梯旁，嘈杂得如同戏馆里一样。
2 . 只要一看见先生那高而黑的影子，群集在路上逗留的小孩们就会弃了玩的东西逃散。先生那时，总远远地用了难过而充满了情爱的脸色，唤住正在逃散的小孩们。
3 . 人之所以能，是相信能。
4 . 活着就要做个对社会有益的人。
5 . 能正直，能好好地想，能努力地劳动，无论做什么职业，都不是可耻的。无事不须劳力。也无事没有利益。但职业有好的也有坏的。所谓好的职业，就是适合于自己的职业；所谓坏的职业，就是不适合于自己的职业。职业上有等级。能使自己喜悦而于人有益的职业，等级最高。
6 . 微笑服务诚信待客。
7 . 时时谨记安全，处处用心服务。
8 . 百货百态，百客百意。
9 . 人格的完善是本，财富的确立是末。
10 . 生命多少用时间计算，生命的价值用贡献计算。
11 . 人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
12 . 我们确保我们的服务过程能方便客人。
13 . 客粗我细，客细我耐。
14 . 昨日与华梯尼及华梯尼的父亲，同在利华利街方面散步。斯带地立在书店的窗外看着地图。他是无论在街上或别的什么地方也会用功的人，不晓得什么时候到了此地。我们和他招呼，他只把头一回就算，好不讲礼啊！
15 . 立刻，有一辆马车停在校门口。校长先生抱了洛佩谛出来。洛佩谛把头伏在校长先生肩上，脸色苍白，眼睛闭着。大家都静默了，洛佩谛母亲的哭声也听得出了。
16 . 人有着一个大要求。人不能满足于现在，对于无限，有着憧憬与畏惧敬虔之念。换句话说，人不能满足于一生，想求人以上的价值。这价值就成了理想，成了宗教，使人心归依。
17 . 艺术和科学的价值在于没有私欲的服务，在于为亿万人的利益服务。
18 . 销售是从被别人拒绝开始的。
19 . 任何的限制，都是从自己的内心开始的。
20 . 如果是玫瑰，它总会开花的。
