1 . 拥有新知识的人，面对的是一个充满机遇的新世界。
2 . 把方便让给别人，把困难留给自己；把荣誉让给别人，把责任留给自己。
3 . 不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。
4 . 那些伟大的领导者、伟大的公司、伟大的组织之所以伟大，不仅仅因为他们所具备的能力，还因为他们的个性。
5 . 有反对声的想法是健全的想法，因为这是真正有实力的想法，也因此值得我们尝试。
6 . 最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。
7 . 积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
8 . 客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。
9 . 环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。
10 . 即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
11 . 遇到矛盾要冷静些，碰到困难要坚强些，了解情况要全面些，处理问题要慎重些。
12 . 服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。
13 . 我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。
14 . 最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。
15 . 成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
16 . 大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
17 . 不怕没能力，就怕不学习；不怕没成绩，就怕不努力；不怕做不到，就怕想不到。
18 . 忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
19 . 企业管理没有可复制的先进模式，一切都是在实践中创造出来的。
20 . 人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
