1 . 在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。
2 . 将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。
3 . 沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。
4 . 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。
5 . 沟通是情绪的转移，信息的互动。沟通上没有对与错，只有立场。
6 . 做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
7 . 多交流，勤沟通，这样才会出真知。
8 . 要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。
9 . 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。
10 . 打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。
11 . 与人沟通的诀窍就是：谈论别人最为愉悦事情。
12 . 有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。
13 . 沟通不但是语言、文字交流，眼神和体态都很重要。
14 . 发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。
15 . 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。
16 . 在交谈中，判断比雄辩更重要。
17 . 当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
18 . 寻找自我，保持本色。
19 . 现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。
20 . 最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。
