1 . 管理者的最基本能力：有效沟通。
2 . 先计划再行动，先策划再沟通。
3 . 不看错不错，只求好不好。
4 . 感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。
5 . 多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。
6 . 能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。
7 . 以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。
8 . 任何情况下责任都有一个定量，如果任何一方承担了过多的责任，那么另一方就会相应地减少承担等量的责任。
9 . 创新是做大公司的惟一之路。
10 . 人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。
11 . 省钱就是挣钱。
12 . 世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。
13 . 质量是维护顾客忠诚的最好保证。
14 . 谦和的态度常会使别人难以拒绝你的要求。这也是一个人无往不胜的要诀。
15 . 一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。
16 . 信任固然好，监控更重要。
17 . 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
18 . 不创新，就灭亡。
19 . 用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。
20 . 在没出现不同意见之前，不做出任何决策。
