1 . 如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。
2 . 只有经历过地狱般的折磨，才有征服天堂的力量。只有流过血的手指才能弹出世间的绝唱。
3 . 事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。
4 . 高贵的心灵也许会在岁月里与庸俗乘坐同一班列车，就像美丽的天鹅与丑陋的野鸭，在迁徙的途中会在同一个湖泊里歇息。
5 . 倒霉是一种永远也不会错过的运气。
6 . 竞争获胜的最高原则：不断创新创造新的游戏规则。
7 . 适应环境即使非常痛苦，也得学会适应，因为环境永远不会来适应你。
8 . 相聚是一种缘分，希望每个人都去珍惜。好朋友那就像是那星星一样的，你不一定总是能见到他们。但你知道，他们会一直在那里。你信不信有一种感情，一辈子都不会输给时间。
9 . 这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。
10 . 紧张时放松自己，艰难时善待自己，烦恼时安慰自己，开心时祝福自己，成功时犒劳自己。
11 . 请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。
12 . 客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。
13 . 把握今天，展望未来，人生的路途中总有一些风景会被错过，有时，错过那些风景，只是为了看到更美的风景。
14 . 方向不对，努力白费，方向大于方法，动力大于能力，做人大于做事，凡事都说这都是我们的错。
15 . 奥运精神不在乎输赢，而在参与；而人一生的意义不在于要征服什么，而在于如何精彩地奋斗。
16 . 科学技术的进步将会给人们的生活带来巨大的影响，而人们要不断适应这种时代的变化，而不要坐等未来，失去自我发展的良好机会。
17 . 求人不如求己这句话永远是不会错的。
18 . 有些路看起来很近，可是走下去却很远的，缺少耐心的人永远走不到头。人生，一半是现实，一半是梦想。
19 . 别在最应该奋斗的时候选择了安逸。
20 . 从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
