1 . 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——纪伯伦
2 . 对人的了解是通过心，而不是眼睛或智力。——马克吐温
3 . 现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。——戴尔·卡耐基
4 . 当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。——巴伯
5 . 推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林
6 . 沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。——朱自清
7 . 上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。
8 . 在交谈中，判断比雄辩更重要。——格拉西安
9 . 有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。
10 . 寻找自我，保持本色。
11 . 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——松下幸之助
12 . 我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。——麦克法霖
13 . 我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。
14 . 现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。
15 . 与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
16 . 将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。
17 . 我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁S·葛洛夫
18 . 向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达
19 . 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
20 . 讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯
