1 . 进入“西点”，是一种荣誉，更是一种挑战。——西点军校校友、美国第十八任总统尤利塞·S·格兰特
2 . 对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。
3 . 顾客不分大小，交易无论多少。
4 . 别人所得到的未必是我们真的需要的，而我们手中所握有的，有可能却是别人真的期望拥有的。
5 . 学会合作以毕业：有什么事大家要通风报信；训练中有必须一组人才能完成的任务；在训练中还会出现因你的同伴“死亡”，你将不得不一个人面对几个敌人的情况。
6 . 不要试图去留住那些注定要走向消亡的东西，比如我们的青春容颜，比如我们的健康生命。既然无法永恒留住，那便坦然接受。
7 . 忍耐是人生过程中，任何人都要承受的、最困难的一件事。——1915年西点军校毕业生、美国陆军五星上将欧玛·纳尔逊·布莱德雷
8 . 我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。
9 . 宁愿自我麻烦千遍，不愿用户半点不便。
10 . 时间是最好的证明，生命在时间的流淌中悠远，漫长，每个人的人生路都是独特不同的，在时间的刻度下，我们都收获了独独属于我们自己的生命体验。
11 . 细节源于态度，细节体现素质。
12 . 创造一个“共同”的敌人，教官有意识的与学员处于“敌对”状态，增加军校的紧张，令学员更加团结。
13 . 一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。
14 . 人们还往往把真理和错误混在一起去教人，而坚持的却是错误。
15 . 孕育小生命的过程，会感觉到生命的奇迹，会获得从所未有的力量，当一双小手紧抓着你时，完全的被依赖与信任会让你感受到自我的强大，实现自我蜕变式的成长。
16 . 重要的是要有分辨不可能与可能的能力。若只是单纯的困难，那秉着坚持不懈和不屈不挠的精神，总会船到桥头自然直的。
17 . 只要我有精力，就要为我的顾客服务。
18 . 好货不愁卖，好店不愁客。
19 . 一个犯错众人担：军队是一个整体，一个人犯错，也会导致整个军事行动失败，所以经常是一个人犯错，全小队一起受罚。
20 . 滂沱大雨开始在城中肆虐起来。雨柱漫天飞舞，像成千上万支利箭飞速射向我们，势不可挡，威力无穷。植物在挣扎，拼命抓住大地，做最后的努力；动物在雨中飞奔，逃离大雨的侵袭。
