1 . 把语言化为行动，比把行动化为语言困难得多。——高尔基
2 . 幸福是什么？小鸟说，幸福是在森林里无忧无虑地飞翔；幸福是什么？小草说，幸福是在阳光下茁壮成长；幸福是什么？鱼儿说，幸福是在清澈的河水里和伙伴们快乐地玩耍；幸福是什么？马儿说，幸福是在辽阔的草原上奔跑。
3 . 幸福：就是不管外面的风浪多大，你都会知道，家里，总有一杯热腾腾的咖啡等着你。
4 . 童年是一条清澈的小溪，欢快地流淌在碧绿的山间。童年是一朵绚丽的浪花，尽情地跳跃在广阔的海洋。童年是一弯皎洁的明月，无穷地变换着美丽的姿态。
5 . 不只做售后服务更要做售前服务。
6 . 掌握的知识越多，你就越能和顾客成为知己，找到共鸣的话题。
7 . 幸福是“临行密密缝，意恐迟迟归”的牵挂；幸福是“山无陵，天地合，乃敢与君绝”的爱恋；幸福是“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情”的情谊；幸福是“故乡今夜思千里，霜鬓明朝又一年”的思念。
8 . 幸福不是你当了多大的官，而是无论走到哪里，人们都说你是个好人。
9 . 市场需求大、市场大、是量大的前提。
10 . 用心观察成功者，别老是关注失败者。
11 . 幸福不是吃得好穿得好，而是没病没灾。幸福不是在你成功时喝彩多热烈，而是失意时有个声音对你说：朋友，加油！幸福不是你听过多少甜言蜜语，而是你伤心落泪时有人对你说：没事，有我在。
12 . 在见顾客前5分钟，照着镜子对自己夸奖一番。
13 . 幸福不是你听过多少甜言蜜语，而是你伤心落泪时有人对你说：没事，有我在。
14 . 我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。
15 . 我们平等地相爱，因为我们互相理解，互相尊重。——托尔斯泰
16 . 练习时厉害，比赛时就厉害。
17 . 世界级的竟争，一律以结果为导向，市场以结果论英雄。
18 . 幸福，是你不是虚有其表，发自内心的感动；幸福，是能让你变得兴奋，变得与众不同，沉浸在幸福里的事情；幸福，是你莫过于同时拥有亲情、爱情、友情。
19 . 要定出消费者心里的承受价格而不是一味求高或求低。
20 . 幸福不是你开多豪华的车，而是你开着车平安到家。
