1 . 当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。
2 . 推心置腹的谈话就是心灵的展示。
3 . 当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
4 . 努力是成功之母。—―塞万提斯
5 . 感到自己渺小的时候，才是巨大收获的开头。——歌德
6 . 做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
7 . 不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。
8 . 谈话的艺术是听和被听的艺术。
9 . 善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。
10 . 发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。——日本
11 . 我们若要生活，就该为自己建造一种布满感受、思考和行动的时钟，用它来代替这个枯燥、单调、以愁闷来抹***心灵，带有责备意味和冷冷地滴答着的时间。——高尔基
12 . 打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。——富兰克林
13 . 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——爱默生
14 . 我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。
15 . 为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚
16 . 一个人失败的最大原因，是对自己的能力不敢充分信任，甚至认为自己必将失败无疑。——富兰克林
17 . 地球上的任何一点离太阳都同样地过远。——伯顿
18 . 愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。
19 . 讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。
20 . 只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。
