1 . 多听顾客言，生意在眼前。
2 . 让她成为你的永久的顾客就是让成为你的好朋友。
3 . 年轻人在社会的重压下，适应能力已变得越来越强，不自觉地习惯被环境推着走。
4 . 如果你还没有做好心理准备，就不要打这个电话。
5 . 客户至上，用心服务。
6 . 责任是保持积极工作态度的又一因素。对待工作要有一种责任心，对社会的责任和家庭的责任就是缺一不可，社会的发展需要我们努力的工作来创造更大的效益，用社会的回报来满足家庭的稳定和幸福的生活。
7 . 忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
8 . 兵可千日而不用。不可一日而不备。
9 . 旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
10 . 什么是态度？在我看来，态度是一种心态，是一种看法，是一种观点，更是一种追求、一种精神、一种信念。我们每一天中，都在不停地做着这样或者那样的决定，有时我们去选择，去坚持，有时我们去拒绝，去放弃，而左右这些决定的，恰恰就是我们对事物的看法和态度。对于每一个人来说，无论是为人处事还是工作生活，态度至关重要，它决定了我们生活中太多。
11 . 顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
12 . 民生比天大，责任比山高。
13 . 把握政策、办事不拖不推；送上温暖、待人有心有情。
14 . 转变角色，把病人当亲人；诚信服务，倡导高尚医德。
15 . 医院之本，救死扶伤。
16 . 人类一生的工作，精巧还是粗劣，都由他每个习惯所养成。
17 . 客户的不满总是在你认为最不可能的地方出现，但却会消耗你大量的时间与精力去平息。
18 . 为有牺牲多壮志，敢叫日月换新天。
19 . 恩欲报，怨欲忘；报怨短，报恩长。
20 . 张而不弛，文武弗能也；弛而不张，文武弗为也，一张一弛，文武之道也。
