1 . 优质的服务不是脸，而是心！
2 . 要克服生活的焦虑和沮丧，得先学会做自己的主人。
3 . 宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子。
4 . 不要问别人为你做了什么，而要问你为别人做了什么。
5 . 当困苦姗姗而来之时，超越它们会更有余味。
6 . 微笑问好，喜迎客到。
7 . 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
8 . 以优质服务树良好风范，用真心诚意赢一片民心。
9 . 顾客来问货，行情送上门。
10 . 请你用慈悲心和温和的态度，把你的不满与委屈说出来，别人就容易接受。
11 . 如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。
12 . 只有千锤百炼，才能成为好钢。
13 . 对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。
14 . 推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
15 . 俯首甘为孺子牛，挥蹄勇做千里马。
16 . 凡事不要说“我不会”或“不可能”，因为你根本还没有去做！
17 . 一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
18 . 人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。
19 . 教学的艺术不在于传授的本领，而在于激励、唤醒、鼓舞。
20 . 没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
