当家长问到你一下子难以回答的问题，假若头脑一下子空白。
或者不知道怎么解答，或者一下子想不起来怎么说的时候，可以使用的语气助词,避免冷场。
举例子:
1、家长你问的这个问题非常重要
2、家长你问的太好了。
3、家长你这个问题，问得好。
4、是这样的，你说的这个问题，其实很多家长都很关心，也很重要。
5、家长，你说的这个问题呢，这么跟你说吧，现在很多很多家长都很关心，也很重要。
6、这么跟你讲吧，其实，这个问题呢，是我们必须要去重视的问题。
7、家长，你有这样的担心，是很正常的，其实作为家长呢，我们都很关心这个问题。
最后一定要记住，家长关心的问题，要么备注起来，要么呢拿一个小册子记录一下。
比如学生比较关心什么，家长比较关心什么，比较在乎什么，我们要求客服要记住。
举例子，学生的关注点和家长的一般不同，学生关心学校好不好玩，相反，家长比较关心学校管理严不严。
因为这一群体，熊孩子多一点，很多家长疏忽了管理，导致厌学叛逆等等。
10年来，我一直实践职校招生的2项核心竞争力：
一是《生源自动化系统》
二是《攻心话术系统》
已经帮助几百个职校、招生团队、以及几百个个人构建话术系统和生源系统。
解决个人招生卡点
个人招生构建话术体系，要解决3个卡点。
第一个卡点：
发资料给家长后，就没有回音了。
建立互动，是邀约第一步，互动越多，信任越多。
第二个卡点：
有了互动，不会锁客，邀约看学校时，人又消失了。
第三个卡点：
我们只做了学生本人的工作，他的闺蜜，伙伴没说服，不会裂变。
要解决这些问题，有四个步骤。
第一步、身份重塑
你学会了身份重塑，你说的话，家长、学生才愿意听。
第二步、情绪互动法（线上攻心聊天，用文字传递情绪，打造有温度的话术系统）
打造有温度的对话，复制粘贴式的聊天话术系统，有两个好处。
一、效率高。
一个客服同时跟20个以上学生家长聊天。
二、聊天质量高。
让对话有备而来，而不是临场发挥。
我们发现客服在休息不足，或者心情不好的时候，聊天的质量和重点大幅下降。
怎么做呢？
只会夸学校，发简章，只传递了信息，不能传递信任。
聊天是没有温度的，能成交吗？
能，就是有偶然性，运气成分比较大，就是靠天吃饭了。
第三步、锁客术
你学会了锁客（抢学生），你的学生、家长找你报名，你的同行再也挖不走。
因为，每一个学生、家长都会被同行盯上，本质上我们招的每一个学生都是往同行那里挖来的。
招生500人，等于抢学生500人，招生1000人，等于抢学生1000人。
第四步、转介绍
你学会了裂变，让学生转介绍学生，让学生去说服学生。
我们有了线索，有了生源以后，与同行的竞争就是话术体系的竞争。
话术系统是招生的核心竞争力。
解决团队招生卡点
绝大部分的招生团队，邀约话术是不统一的。
10个业务员，有10种不同的聊天方式，30个业务员就有30种不同的聊天方式。
1个业务员，每天与10个不同的学生、家长互动，又有10几种不同的聊天方式。
并且很多团队招来的业务员，都是招生新手，甚至这些新手，连销售类的工作都没有做过。
一上来就自以为是的发挥，流失的都是白花花的客户，邀约流程应当有备而来，绝不是临场发挥。
当聊天有了一个标准，你是负责人，你就用这个标准，来监督业务员的跟进情况。
让个人多招生几十人，让团队多招生几百人。
感谢点赞，各平台持续更新，实践录招生四部曲。
来源：实践录
招生四部曲：身份重塑——情绪互动法——锁客术——裂变。
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