顾客在平时购物的时候，总是会遇到一些商家延迟发货，要么就是上传了一个快递单号，后台显示物流正在揽收，其实这都是货物还在商家手中没有发出去。正常的形式，顾客在付款24小时内，普通商品就要上传物流单号。顾客在付款48小时内商家要完成发货，具体是物流公司回传信息为“已揽收/揽件”，这个就是发货时效规定。
如果顾客下单后，商家未能按照时效规定的时间内发货，就是属于延迟发货。商家就要以赔付红包的形式向买家进行赔付，当然这个要普通产品，定制、预售及其他有约定时间的除外。红包金额为商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。
有时候，我们网购下单结束后，就不会再去理会了，等想起来的时候，发现一些商家怎么还没有发货，这样纯属就是浪费我们的时间。何况在这个时间=金钱的世界里呢？如果商家继续漠视顾客权益的，48小时后仍然不发货，那么顾客就可以发起投诉，商家除了承担赔付外，还要被扣违规行为1分。这都是天猫给顾客建立了很好的购物体验！
这个都是平时发货的时效，那么现在快进入双十一了。大家都知道每年的购物节货物量剧增，大家对发货慢感到习以为常！事实上，天猫同样给出了发货时效规则！一、2022年10月31日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；且在揽收后48小时内须有物流更新记录。大家一定要看好购物时间和下单时效，因为现在天猫的双十一已经不单单是双十一前后的那几天了。二、2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录，且在揽收后48小时内须有物流更新记录。双十一前后那几天，天猫给出了宽裕的时间，毕竟那时候大家都集中购买，商家的发货压力也是很大的！
经历了这么多年的天猫双十一了，我相信天猫已经游刃有余了！但是各地疫情之下，商家的发货压力还是很大的，延迟发货是不可避免的事情。碰到商家在疫情区的，请高抬贵手，毕竟今年大家都太不容易了！
,
