一天中午12:33分，刚准备吃饭，手机又响了，电话那头传来一位大爷的声音。
大爷说:“你是碧翠苑的网格员小郭吗？”听大爷的语气，好像是很着急，我赶忙回答:“是的，大爷，您是遇到什么困难难，需要我帮忙吗？”大爷又说道！:“小郭啊，我刚才有点事着急出门，这一着急啊，把钥匙锁在家里了，现在是想回家回不了，想出门也走不了啊，你说这可怎么呢？”
听到这，我倒是也松了一口气，心想这不是什么大问题，一起想想办法就可以解决了。然后我问了大爷一系列的问题：您家还有其他人有钥匙吗？您在哪里还有没有备用钥匙？您家门口有没有开锁公司的电话？这些本可以解决问题的问题都被大爷给一一否决了。大爷又说:“小郭啊，你得帮助想想办法把门打开啊，我也不知道谁能给我打开门，我就想着找网格员吧，你可能有办法。”我想了一下说：“大爷，如果没有别的办法，我们只能找开锁公司了。”大爷让我帮他联系开锁公司，我给大爷说明了开锁公司需要收费的问题，大爷很信任我，还是坚持让我帮他联系，在征求了大爷的意见后，我联系到了一个开锁的朋友，还麻烦朋友给大爷一个优惠的价格，不到20分钟的时间，就帮大爷顺利的把门打开，拿到了钥匙。
在我看来，这本是一件举手之劳的事情，让我没想到的是，大爷会在业主群里公开感谢我，随后多位业主也为我点赞。
每当为居民解决一个问题时，我都很有成就感，看到业主们的认可，我由衷的感到高兴。社区网格员作为离居民最近的人，在居民遇到的困难时，为他们排忧解难，更好地提升了网格的人文环境和生活环境，为更好地服务于业主贡献了自己的一份力量。
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