1、问：打印时提示“发票验签失败”？
答：有验签失败的发票，需要将发票作废。如果开具发票时连续出现两张以上都是验签失败，则停止开具发票，带金税盘到税务局重签证书后方可开具。
2、问：发票开具失败：超过离线开票限定时长（金额）？
答：升级版开具发票时必须联网开具，企业离线开具累计金额及时常有统一规定，超过后，需要将未联网的发票进项上传，上传之后就可以继续开具。系统有自动上传的功能，企业也可以通过未上传发票查询，手工上传，还可以通过发票修复功能进行未上传发票上传。
3、问：点击“上传”后提示蓝字专用发票未报税或已作废，不能开具红字信息表？
答：开票方开具之后没有联网上传或者旧系统没有抄报税，或者开具方开具完之后作废了该张发票。
4、问：点击“上传”后提示金额和税额大于蓝字发票金额和税额，不能开具红字信息表？
答：仔细核对申请开具的红字发票金额和税额是否与发票票面一致。如果金额或税额大于，则出现这样的提示。或者是企业原先已经申请该张发票的红字发票，然后忘记了又进行一次申请，多次申请也会出现如下提示。
5、问：网络正常，开具的时候提示超过离线时长？
答：网络正常，需要检查参数设置中服务器的地址以及端口号.如果错误需要修改正确。测试连接成功即可。如果地址和端口后都正确，就检查自己电脑的系统时间，把时间修改为当前正确的时间即可
6、问：红字发票申请已经上传，发现申请错了，或者其他信息有误，通过此功能删除后，为什么无法重复申请？
答：该功能只用于没有点击上传的红字发票信息表进行删除，如果已经上传的，即使软件内删除了，税务局后台系统也还有数据，需要到所属税局进行删除和撤销操作。
7、问：审核下载之后的文件为什么打开之后好多代码，不是正常的表格？
答：通过红字发票审核下载之后的文件是.xml文件，不是表格形式，开票费只需要将文件导入即可开具负数发票，不需要打印审核之后的信息表。红字发票表编号可以通过查询功能查到。
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