新手客服默默的故事
场景模拟：这一天是正常的一天，主管找到新来的客服默默，问道客服默默
主管：默默你是新来的客服，要想业绩撑撑的往上涨，就得多多学习，看看老客服的聊天记录，学习一下他们的接待技巧
客服默默：好的 主管
但是此时默默有点迷糊了，犯难了。他不太清楚去哪里观看老客服的聊天记录，怎么学习呢？
此时客服默默问起了主管：主管主管 那个聊天记录是在哪里观看的呢，怎么查看其它客服的聊天记录呢？
这是主管就给客服默默讲解了一下聊天记录为分类：
聊天记录分类
聊天记录分为:自己的聊天记录和其它客服的记录2种
那么今天接待的昨天接待的,还有上个月接待的客户的聊天记录怎么查看呢?有时候接待客户多了,我们需要复核一下订单信息,就需要去聊天记录里面查看确认.另外还有一种是别的客服接待的客户,我们今天值班来了,需要查看聊天记录确认优惠方案等等信息.
聊天记录如下图 千牛接待中心---查看聊天记录
查看聊天记录
或者利用关键词查询:快速查询
关键词查询记录
或者利用时间查询:查看指定日期的记录
指定日期查询聊天记录
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