重点旅客预约
遗失物品找回
电子临时乘车身份证明申领……
“铁路12306”App有许多“隐藏功能”
你知道吗？
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电子临时乘车身份证明申领
点击“铁路12306”App中“我的”在“临时身份证明”中按提示填写个人真实信息进行人脸识别审核通过后即可使用临时乘车身份证明
注意事项■电子临时乘车身份证明1个自然月1人仅可申请3次，每次申请成功有效期为24小时。■电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过人脸核验。
重点旅客预约
点击“铁路12306”App中“我的”在温馨服务中找到“重点旅客”按照需求填写预约单即可
注意事项■乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。■重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等业务。■如你购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。■预约成功后，工作人员会致电与你核对信息，并按照需求提供相关服务，不收取任何费用。
遗失物品查找
在温馨服务中找到“遗失物品”即可登记信息，查找遗失物品
同时也可根据乘车信息关注失物招领信息
按车次查询
按车站查询
注意事项■按照服务单内容逐项填写，详细描述遗失地点和遗失物品具体信息。时间区间最多可选择30天，后续可通过“进度查询”关注报失与查找进度。■提交完成后，工作人员将与你取得联系，告知查找情况。因特殊情况未接到工作人员电话，可通过拨打全国铁路客服电话12306进行确认。■若在遗失物品招领中，发现与本人遗失物品相符信息，可以拨打12306客服电话进行申领咨询。
列车运行情况查询
点击“铁路12306”App中的“车站大屏”点击左上角选择查询车站在查询框输入查询车次获取列车相关信息
点击“运行图”，查询运行情况红色代表停运日期蓝色代表运行日期
注意事项如遇列车停运或晚点，车站大屏功能也会实时更新，届时请以车站公告为准。
出行防疫政策查询
点击“铁路12306”App选择输入出发地、到达地、出行时间点击查询车票及防疫提醒还可查看铁路最新出行公告
注意事项“铁路12306”App上查询的防疫政策为公开信息整理，仅供参考，建议旅客出行前务必确认出发地和目的地最新防疫政策。
（央视新闻）
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