淘宝退货快递丢件(退货途中丢了怎么办)

首页常识更新时间:2023-08-14 21:00:08

典型案例

2013年12月29日,王小姐在网上购买了一件价值5800 元的狐狸貉子毛整皮皮草外收货后,因质量问题,王小姐于2014年1月4日通过某快递将货物退回卖家,当时并未保价。但直到4天后卖家还未收到货,王小姐联系快递公司查询后才知快件已丢失。王小姐遂找到快递公司要求其照价赔偿。快递公司提出,王小姐在寄件时未办理贵重物品的保价,只愿意按限额赔偿1000元,另对快件超重部分赔偿20元,退还运费,即总共赔偿1034 元。与快递公司多次协商未果下,王小姐向法院提起诉讼,要求快递公司赔偿5800元的皮草外套费、运费和误工损失费等共计约6000 元。

庭审中,快递公司表示;普通货物的运单可选择是否保价,若保价,承保最高额为1万元;若无保价,则按实际损失赔偿,每票最高不超过1000 元。此外,对需保价的贵重物品运单,承保限额远高于前者。而王小姐寄件时并未保价,只能按1000 元限额赔偿。王小姐则表示,对方当并未告知贵重物品需要保价。随后,法庭在征得当事双方一致同意后,主持进行了调解,经过商,双方最终和解,快递公司赔偿王小姐2000元。

所以通过这个案例提示我们在快递贵重物品的时候一定要询问清楚,办理好贵重物品保价。

关注我后续有更多的典型案例分享。

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