评论管理--功能介绍
一、评论管理
为满足广告主批量&高效管理快手广告投放素材视频的评论管理
实现信息流广告客户通过评论管理满足查看回复评论
以提升转化并减少负面评论，减少对广告转化带来的不良影响
二、主要价值
1.引导增加用户互动--提升广告视频停留时长
2.帮助用户决策--其他评论好坏影响客户对该产品认知
3.提升用户信任感--用户评论越多用户认为商家靠谱
4.提升最终快手广告投放效果，提升用户roi--提升最终产品转化
评论管理--操作指南
一、评论管理模块
1.评论列表
评论的查看&筛选，评论的回复&批量回复，评论操作日志披露
2.隐藏功能
设置后可以对该条评论隐藏，需要注意是该条评论当前留言者可见;新增视频预览，方便广告主查看对应视频评论数据
3.自动规则隐藏评论
新增回复规则tab栏；支持增加&删除屏蔽关键词；支持增加&删除屏蔽用户；支持删除&增加屏蔽用户昵称；支持删除&增加屏蔽用户快手id
二、优秀的评论回复示例:
营销宣传类:叙述产品优点，解答用户诉求
活动引导:近期活动，优惠信息同步
快手号引流:促进用户去个人主页查看，提升用户粘性，增加用户关注
负评解决类:针对用户问题，线上直接回复。可凸显售后/服务专业性
三、反面评论回复示例警示:
※具体社区评论规则见如下链接(该准则与app端同步，一定根据评论规则进行评论，否则将面临功能拉黑处理。)
https://app.m.kuaishou.com/public/index.html#/protocol/community
不得涉及党政，军警，名族，地域，国家等煽动性语言
不得涉及黄赌毒等淫秽色情语言
不得出现侮辱，谩骂等攻击语言
不得出现私人联系方式，如加好友/微信/等联系方式
不得出现商业招揽等过度营销语言
不得出现恶意诋毁竞品等违规推广内容
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