先来看一个直观数据↓
广东省深圳市消费者委员会
每年收到有关医疗美容消费投诉案
均在1200件以上
????
夸大宣传、关门跑路
资质不齐、诱导贷款
......
医疗美容相关消费投诉增多
大家一定要慎重选择
！！！
那到底
哪些医美机构积极响应消费者投诉？
哪些消费投诉处理效率低？
近日
深圳市消委会
对20家医疗美容机构
进行了消费评测
来看结果☟
医美服务机构消费评价指数排行榜
“翠锦清颜医美”排名垫底
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深圳市消委会根据2022年4月1日至2023年3月31日的“315消费通”消费投诉数据，对注册所地在深圳、年有效投诉量3件以上的医疗美容机构进行消费评价指数排名，消费评价指数的满分为10分，20家医疗美容机构的平均指数得分为4.91分。
消费评价指数总分排名后三：
深圳非凡医疗美容医院（3.30分）；
深圳非凡医疗美容医院logo。资料图片
深圳四季医疗美容门诊部（2.24分）；
深圳四季医疗美容门诊部logo。资料图片
深圳翠锦清颜医疗美容诊所，有多件投诉没有及时处理，正在公示中，没有分数，排名垫底。
深圳翠锦清颜医疗美容诊所的logo。资料图片
???? 这三家医疗美容机构在投诉处理过程中，对消费者的重视程度不够，投诉处理效率低，增加了消费者维权成本，消费者满意度较低。
商家不得制造“容貌焦虑”
消费者应合理期待，理性消费
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深圳市消委会告诫医美经营者：
❶规范营销行为，如实介绍、宣传服务内容和效果，杜绝虚假宣传，不得违背社会良好风尚，不得制造“容貌焦虑”；
❷加大信息公开力度，主动公示机构资质和人员执业资格情况、使用药品和医疗器械信息、服务价格等内容，提升服务透明度；
❸规范价格行为，落实明码标价要求，不得在标价之外加价，不得收取任何未予标明的费用，不得违法实施价格欺诈行为；
❹根据自身条件和能力在卫生健康主管部门批准或备案的诊疗科目范围内开展医疗服务，不得擅自扩大诊疗范围；
❺与消费者积极使用示范文本签约、诚信履约，推动医疗美容服务市场有序运行、良性发展。
提醒消费者：
✅ 增强对医疗美容服务风险的了解和认知，形成对服务效果的合理期待，理性适度消费；
✅ 消费者可登录国家卫健委官网核实《医疗机构执业许可证》、医师执业资格证书、药品和医疗器械等信息，避免接受不具备相应资质或从业资格的机构和个人提供的医疗美容服务，或使用未经政府主管部门批准、注册或备案的药品和医疗器械；
✅ 向医疗美容机构索要服务项目所用肉毒毒素、玻尿酸、胶原蛋白及假体等填充材料及其他高净值药械产品的合格证、溯源码等资料；
✅ 注意留存接受服务前后的对比照片、费用支出凭据、签名文书等相关材料，避免在空白或有留白的文书中签名。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网记者/黄劼
编辑/裴莹
监制/何永鹏 任震宇
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