去年11月份，绍兴的邱先生给家里换了两张床垫。他说使用后发现，其中一张气味太重了。
邱先生家住绍兴柯桥绸缎小区，房子是七年前装修的，这次他把主卧和次卧的床垫都换了。
邱先生：“就到红星美凯龙，给我们印象里大品牌，质量应该有保障，其中就看中了席梦思品牌的。”
邱先生在席梦思品牌专柜，选了1米8、1米5两张床垫，花了14300块钱。邱先生说，新床垫有点气味，他能理解，于是经常开窗通风，可1米5这张“新生”系列床垫，味道始终很难散去。
邱先生：“比较刺鼻，但是1米8的那个，过了几天它慢慢就淡掉了，后面基本就没有味道了，但1米5的就一直很重，到了后面的话，我实在忍不住，我在网上买了测甲醛的，测了一下，在一般温度情况下是轻度超标，温度高一点，就是重度超标。”
邱先生在网上买了一台甲醛测试仪，从他之前拍摄的视频来看，在相对密闭状态下，甲醛测试数值达到了0.53毫克/立方米，显示高度超标。记者揭开床垫透明包装闻了闻，气味挺刺鼻，再用邱先生买的仪器进行测试，数值显示0.23毫克/立方米，显示甲醛轻度超标。
邱先生说，他查过《室内空气质量标准》，室内空气中甲醛含量的标准值是0.1毫克/立方米，之前他和商家协商退换，开始对方也答应，后来又不同意了。
邱先生：“商家他不认可，他让我该找什么部门找什么部门，该找什么检测去找检测，然后着重强调检测要自己出钱，商家态度很强硬。”
绍兴柯桥红星美凯龙席梦思专柜 付店长：“我们稍微贵一点产品，有时也会有一点气味，这个东西，不能说产品好坏的一个标准对吧。（气味是什么）原材料。（是胶水吗）没有胶水，涉及不到这个问题。（他说1米8的气味，两三天就散去了，但是1米5就一直有）那个床垫我们老板家的孩子用的。（老板自己在用，不代表就没有气味，气味为什么一直散不去）温度比较低的时候，或者通风不是特别好，味道会存留的，你认为这个确实有问题，现在媒体也好，平台检测的很多。”
席梦思专柜的付店长表示，邱先生在家自行检测的数据并不能作为事实依据，建议找第三方权威机构做检测。另外，他答应换床垫，但邱先生要求不加钱换更贵的床垫，这的确很为难。
绍兴柯桥红星美凯龙席梦思专柜 付店长：“谁都希望自己用的安全最安全的，我都绝对配合你，我如果觉得有问题，我就会跟公司申请，我们的出厂检测标准，是低于国家的，我们的出厂标准是0.017。（那刺鼻的气味呢）你再换一张新的过来，也是有，但不影响你使用和安全呀。”
邱先生：“我觉得不认可，你也闻了，味道确实很重的，放在家里能安心吗，肯定不是安心。”
邱先生说，接下来他也打算较个真，把床垫送到第三方进行检测，看看结果如何，到时候也会跟大伙汇报。
