手机没电了怎么办？
丢失物品去哪找？
老人独自乘车如何保证安全？
其实火车站除了办理客运业务
还有一些你不知道的服务
一起去看看
免费充电服务
手机现已成为人们生活中
必不可少的物品
手机若是没电
可能会给旅途带来不小的困扰
车站设有“温馨驿站”
这里有多个USB充电接口
供旅客充电使用
报失、领取、遗失物品暂存服务
进站后，乘车前
发现自己的随身物品丢失
可及时到车站内的服务台报失
车站人员根据提供的“线索”
利用站内广播等形式为旅客寻找
对于旅客遗失物品
车站将代为保存
旅客可拨打12306服务热线
与车站约定领取时间、领取方式
到达指定地点领取遗失物品
重点旅客预约服务
若在进站乘车时需要帮助
旅客可致电
铁路12306服务热线
或车站服务台
如果未曾预约
也可直接到车站服务台寻求帮助
车站一般设有服务重点旅客的
专属候车区和绿色通道
保障重点旅客安全便捷出行
母婴候车服务
为了方便宝妈出行
车站专门开设了母婴哺乳室
为哺乳期妈妈提供私密空间
母婴室备有小玩具
可以一定程度上帮助宝妈
安抚小朋友的候车情绪
购票询问服务
车站在售票厅设置独立的
“百和”温馨服务处
秉承“百问不厌、和风细雨”的原则
为有需要的旅客规划行程、答疑解惑
为脱网旅客提供全过程服务
为“急客”提供绿色通道
关爱老年服务
车站在售票窗口配置
老花镜、放大镜等物品
供老年旅客使用
每日按时清点助老服务物品数量
仔细检查物品状态
避免旅客使用时发生意外
便民服务
车站服务台设有便民服务箱
内有常用各类药品
温度计、血压计、针线包等用品
如有需求
可咨询服务台工作人员
关于乘火车出行
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素材：包头站融媒体工作室
图文：张成洋 陶慧欣 李振鹏
编辑：拜玉琼
实习编辑：武奕儒
审核：张晓哲
