机票上的姓名与客户姓名不一样，客户是无法乘机的，客户在进站时扫描身份证及不一致，机场安检人员是不会让客户乘机的。如果发现名字错误建议马上联系订票的机构（如果携程定的，打10106666客服电话），如果还是解决不了，就直接找所买机票的航空公司客服，一般都可以免费更改的。客户在电话订票时所说姓名与身份证一致，销售方记录错误，给客户还来不便，客户可以打电话投诉代理点人员，如果是客户当时说错自己姓名中的汉字，看航空公司与客户方进行商谈后达成的协议。具体可询问航空客服热线。扩展资料：网上订机票是需注意乘客的信息，乘客信息主要包括姓名、国籍、性别、出生日期、证件号首先，我们要将问题分为以下四种：
1网上购票身份证号码正确但名字有误的情况下，在自动售票机上是一定取不到票的。不过，你可以先去人工售票口试试能不能取票，网上购票会有一个网上的订单号，凭借订单号以及身份证再和工作人员解释情况，或许可以取出来。但因为现在实名登记比较严格，取不出票的可能性会更大一些。
现根据铁路相关规定：在铁路售票窗口办理铁路电子客票换票、改签、退票时，票、证一致的方可办理；实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件，票、证、人一致的方可进站、乘车。
据此，您在12306网站注册、购票时，请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如遇填写错误，只能在12306网站办理退票手续（不晚于开车前2小时），并按规定收取退票费。
