谈到最终离开苏宁的原因，乔新亮强调再三：“IBM和苏宁对我真得很好，于公于私都无可挑剔，离职没有任何情感上的原因。”
和之前的每一次告别别无二致，乔新亮忍痛离开苏宁，也是因为“希望能继续追求自己想做的事情”。在苏宁的最后一年，有两件工作他认为应当尝试但最终功亏一篑：
第一，给予业务侧更多支持。乔新亮是IBM咨询出身，习惯于从客户视角、从业务侧思考问题，因此技术团队做出了很多帮助业务优化的工具，比如一款用户体验监控工具，能够捕捉用户使用过程中的每一次异常，慢、卡、报错、无货……等等，但这样一款看上去很美的工具，需要业务团队给予一定强度的运营支持保障其运转，但这部分乔新亮无权左右，一旦对方重视程度不够，再好的产品也会被束之高阁。
第二，乔新亮认为中国云市场缺一朵云，一朵能够帮助CTO支持业务的云。“现在市场上的云都是给数据中心负责人用的，没有给CTO用的。这朵云应当是紧贴业务场景，屏蔽掉中间层复杂性。苏宁有足够丰富的场景，是孕育这朵云的最佳母体。”遗憾的是，与IaaS服务商的股权置换功亏一篑，上层也更希望集团业务聚焦于零售——其实与乔的构想并不矛盾——最终乔新亮的业务云之梦只能暂时搁置。
两个理想中的前进方向均告受挫，乔新亮无法说服自己继续眼前的安逸，只能痛下决心泪别苏宁，前往环球易购。
