我的淘宝昵称没了 购物车里也什么都没有了 是怎么回事

刚刚就遇到了这个问题，找客服投诉根本没有解决办法，说是卖家限制，关键点是不知道为什么被限制。淘宝官方客服回答只有找卖家协商，淘宝居然还有这样的操作，可以随意限制买家，也不用审核？