有以下三种情况：
情况一：支付宝账户还未申请实名认证；
解决方法：您可以填写正确的证件信息来完成支付宝实名认证，待认证成功后，认证信息会覆盖您账户的注册信息，您支付宝账户的信息会变更为正确的信息。
例：支付宝账户当时注册的时候填写的名字是“张三”，现在想把名字和身份证号码更改为“李四”的，支付宝账户在申请实名认证的时候以“李四”的信息申请认证，那么当认证通过之后，支付宝账户的名字和身份号码等信息就会变更为“李四”。申请实名认证流程介绍
情况二：支付宝账户已经通过实名认证；
解决方法：通过支付宝实名认证的用户不允许修改真实姓名和身份证号码。如果您在公安局已更改了真实姓名或身份证号码，请点击页面右边的【有问题点我】咨询支付宝在线客服。
情况三：已通过支付宝的身份验证
若账户已经通过支付宝的身份验证，无法修改成他人的姓名和身份证号码；（请登录支付宝账户--——【账户设置】——【基本信息】--——【身份验证】页面查询是否通过验证，若显示【已验证】，则无法修改）
