错误原因1：所填写的用户名已经被被别人注册了，所以怎么输入都是提示填写错误的。
错误原因2：输入的用户名中含有非法字符，或者不按照要求输入，比如数字开头，输入位数过多等等。
登录铁路12306时的用户名是由字母、数字或“_”组成，且必须以字母开头。用户名长度不少于6位，不多于30位。
旅客在注册账号时，起的用户名不需要太复杂就行了，用自己的名字首字母加上一些随机的数字就可以注册成功了，例如zhangshan、Mr_Liu、A187406、lisi4874、wuhan_1811等等。
网上买火车票要双向验证
网上买火车票要双向验证这项服务是为了防止身份信息被抢注，同时双向验证后，乘客即使忘记用户名也能直接手机号登录。
使用网上购票，无论是用电脑还是手机客户端，注册时都会留下一个身份证号与手机号，手机号用来接收购票信息。这次双向验证，就是把身份证号和手机号再进行一个绑定。
按照提示，用户要使用注册时预留的手机号，向12306发送短信“999”，根据收到的验证码，完成身份信息和手机信息的核验，再登录12306网站或手机客户端。
除了方便登陆外，双向验证还有一个重要功能就是防止身份证号被冒用或盗用。
铁路部门表示，一旦双向验证时发现有提示“身份信息重复”时，就代表你的身份证被别人注册了，你需要持有效身份证件原件到车站售票窗口进行重置，不能委托他人代办。窗口处理完成后，既有注册用户就可以登录12306网站修改身份信息。
