1、第一步打开决战平安京手游软件，当游戏弹出登录界面的时候玩家点击左上角的“用户中心”按键。
2、此时手机会转入“网易用户中心”页面，在这里玩家点击“客服专区”按键。
3、进入“客服专区”页面后，把此页面拉到最底部，然后点击“忘记账号找回”按键。
4、此时会弹出“忘记账号找回”页面，选择好通过什么途径下载的决战平安京游戏后点击“下一步”。
5、之后在新的页面输入游戏账号所绑定的手机号码再点击“下一步”。
6、输入手机号码并点击下一步后，然后点击新页面的“发送短信”按键，此时会转到手机短信页面，玩家发送到信息至指定的账号后接着点击“我已发送”，这样我们就能找回以前的账号了。
