请您排查以下可能原因:
1.重启后,锁屏来电不显示联系人姓名
为了保证您的个人信息安全,设备重启后锁屏状态时,文件处于加密状态。重启后您只需进行一次解锁操作,下次来电即可在锁屏界面显示联系人姓名。
2.开启了隐私空间
如果联系人仅保存在隐私空间中,没有在主空间保存。在主空间来电时将不会显示联系人姓名,只显示号码。
当设备处于隐私空间锁屏界面,为避免隐私联系人泄露,会隐藏隐私联系人姓名,只显示陌生号码。
拨打或接听电话后无法产生通话记录的排查:
1.主空间和隐私空间保存有相同的联系人时,通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通通话记录,或者将联系人迁移到主空间(操作步骤如下):
进入隐私空间,点击设置 > 安全和隐私 > 隐私空间 > 隐私空间至主空间 > 联系人 ,迁移后通话记录也会转移到主空间。
2.可能是您修改过系统日期/时间,导致新的通话记录没有在最上面显示。
3.可能是您未打开通话记录的权限。
建议您进入设置,搜索应用管理,点击右上角三个点图标,选择显示系统进程,搜索联系人存储,点击权限,如有通话记录权限被拒绝,请将其打开。
另外,通话后只显示部分通话记录的问题,您可以按照以下方式排查:
1.可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。
建议您点击拨号或电话,在通话记录列表界面点击全部通话,即可显示全部通话记录。
2.可能是您设置过按联系人合并通话记录,导致相同号码的通话记录被合并了。
建议您进入拨号/电话,点击 三个点图标> 设置 > 通话记录合并 > 按时间,即可显示所有通话记录。