可能是手机的网速问题，可以重新开机刷新一下，或者连接网速好的WiFi。
可能是对方没设置头像或手机的内存不足了，用户需要删除一些自己不用的东西，在清理手机垃圾的时候顺便一起把装微信头像的文件夹里面的内容一起清理掉了。
可能是服务器问题，用户可以重新登录微信。点击设置→点击最下面退出微信→点击弹出框“关闭微信”→重新打开微信图标，信订阅号头像和封面图就显示出来了。
如果以上问题都不是，重新下载新版本的微信。
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信公众平台分订阅号和服务号、企业号三类平台，利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，如商家通过申请公众微信服务号实现展示商家微官网、微社区、微会员、微推送、微支付、微活动，微报名，微分享、微名片等，还可以实现部分轻应用功能。已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
