vivoy97忘记vivo账号和密码怎么强制恢复出厂

若vivo账户密码忘记了，恢复出厂设置的方法是同时摁住开机键、声音控制键的上键（音量增大键）和菜单键。

一直到开机画面出现并消失变成黑屏再松开，几秒后就会出现恢复模式界面。

选择“wipe dta/facyory reset” ，再用音量下键选择“YES--delete all user”，再选择“reboot system now”，就能完成恢复出厂设置。