如何换移动4g套餐（移动app改不了的资费可以在10086人工台改）

今天无意中看见爸爸手机欠费了，老爸之前用的4g的组合套餐，58/月，100分钟全国语音和5gb流量，突然看到花卡宝藏版资费还蛮划算的，准备给老爸改个资费，捣鼓了半天app里改不了，只能重新买新卡，老人家用两张挺麻烦的！后来打人工台咨询可以改，后来给我改了。为啥人工台可以改！app为啥不能跟人工同步呢！！想着移动的猫腻一向不少，就翻了翻老爸之前的消费详单，不看不知道，一看果然有