（1）何谓“绩效”？
• 绩效：Performance，指工作的效果和效率。须与组织的战略目标保持一致。
• 绩效：组织绩效－群体绩效－个人绩效
• 绩效：行为（观）＋结果（管）；态度＋能力＋结果
（2）何谓“绩效管理”？
取得“绩效”是组织实施管理的目的（组织是载体，管理是手段），管理的理论和实践都是围绕绩效展开的：管理以改善绩效为出发点和落脚点！
（战略性）绩效管理：组织及其管理者在组织使命＼核心价值观的指引下，为达成战略愿景和战略目标而进行的绩效计划、绩效监控、绩效评价（衡量）以及绩效反馈的循环过程。
绩效管理的目的是确保组织成员的工作行为和工作结果与组织期望的目标保持一致，通过持续提升个人、部门、组织的绩效水平，最终实现组织的战略目标。
（3）绩效管理方法工具（发展沿革）：
德鲁克在1950年代提出了“目标管理”，即MBO通过目标管理。目标管理综合了人对工作的兴趣与工作对人的价值，强调“目标引领和自我控制”。
• 先有了目标才有工作，组织目标分解为更小的目标后才能实现，（只有有工作目标的领域、管理实践才不会被忽视）。
• 以目标给人带来的自我控制力取代来自他人的支配式管理控制方式，从而激发人的最大潜力，把事情办好，激励人（重结果）而非控制人（而非监督活动本身）。
• 目标管理是一组程序和过程：根据组织总目标，上下级协商界定责任和分目标，并作为经营绩效评估和奖励的标准。
• 目标管理是业务目标与计划 考核方法 沟通协作的一套综合方法
• 目标管理是一种责任！是一种承诺，即一个负责任的人不仅对具体的结果负责，也有权和必须为产生这些结果采取一切必需的行动。
目标管理（MBO）的优点：
• 重视激发员工潜能
• 有利于组织目标实现
• 改善管理方式和组织氛围
3、“目标管理”的基本要领
（1）MBO的步骤
（2）MBO的难点
• 对人性的假设过于乐观（人的本位主义、惰性、成熟度）
• 目标及绩效标准难以确定
• 易导致短视行为
• 管理成本高（管理有基础-组织及岗位设置、运营模式及流程、文化；反复沟通、文件纸片流于形式）
（3）MBO成功实施的关键
• 管理风格：全员参与式
• 组织层次分明、权责利对等
• 制定有挑战性的目标
• 进行及时的工作反馈
