今天上班处理故障,偶遇了一台电脑打开不了微信客户端的情况,具体现象如下:
现象:
点击微信快捷方式,程序报错,提示wechatupdate已停止工作。
解决过程:
一、权限问题排查:
由于单位建立了域控服务器,最初以为是域账号权限不够,对文件所在目录进行了权限调整,故障依旧;
二、在排除微信安装文档权限问题以后,下载了最新版本微信重新进行了安装,依然故障依旧,卸载再重新安装也无法解决问题。
三、配置文件排查。最后通过删除c盘~用户~具体登录名~appdata~Roaming-tencent-wechat下的文件,再次运行微信显示正常。
初步判断应该是微信配置文件报错,卸载的时候没有卸载干净。
遇到问题,有一个比较完整的排除故障的思路是比较关键的,否则盲目去重新安装程序,并不能解决问题。
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