1:无论你是开实体店，还是做网络引流，还是做营销策划
接下来和你分享的这3套对话技巧非常关键，
你必须要懂。
三套对话技巧的作用：
①作为营销策划人，可以帮助别人梳理思路。
②自己开店，干实体店生意，可以利用这个技巧给自己梳理思路。
遇到阻力的原因
我们平时在工作的时候，
为什么经常会遇到各种各样的阻力？
为什么会有心结解不开的时候？
为什么大脑经常会一团乱麻？
主要有三个方面的原因：
删减信息、扭曲真相、一概而论。
1、删减信息
人都有删减信息的毛病，因为大脑追求的是减轻负担。
我们每天都会接触到很多的信息，如果大脑没有删减功能，这么多年的信息，大脑的神经元早就存满了。所以大脑为了保护自己，就会把一些认为没有用的信息给屏蔽掉。
那么在遇到问题的时候，大脑就会不知所措！
比如，我现在好痛苦啊！
这是一句很平常的话，这里面删掉了什么信息呢？
首先因为什么事情，导致了什么发生了改变，而使得你现在产生了哪方面的痛苦？
人在表达的时候都有删减信息的习惯，有可能你自己根本没有注意到，正是因为这种信息的删减，导致了我们看不清问题，看不透问题！有的时候和别人沟通，或者给别人做咨询的时候，别人只讲了一个大概，如果你就给他答案，或者给他出谋划策。
这样你永远也掌握不了对方内心的真实想法，而且很容易被牵着鼻子走！
2、扭曲真相
是指他认为自己所理解的东西是正确的，但是客观事实却恰恰相反。
比如，"我的父亲真是一个讨厌的人，我恨死他了。"这里他说他的父亲是一个讨厌的人，可能就扭曲了真相，因为他的父亲担心他的安全，晚上不准他出去，导致他不能和同学一起去KTV聚会，所以他就说恨死父亲了，认为父亲对他不好。
很多开店的老板也存在这样的问题，比如"赠品模式我用过了，没有效果！"
可能他还没有理解透彻赠品模式，也不知道如何包装赠品，更不知道赠品赠送的流程以及话术，只是按照自己的理解去操作了一下，
结果没有成功，于是就否定了赠品模式。这就是扭曲事实。
3、一概而论
人们习惯对很多事物一概而论，比如"男人没一个好东西"，"现在做生意的都是奸商”，“营销都是骗人的……”这些都是一概而论。习惯把某一件事情，或某一个发生的现象，认为是所有的真理。
比如，用赠品吸引过来的人都是占便宜的，这就是把他看到的现象一概而论了。
所以，很多人之所以内心深处受到阻力，就是在思考问题的时候删减了一些信息，扭曲了一些信息，他心里就一直受阻，局限在框框里出不来。
我们作为策划人，在咨询的过程中，要打破这种局限性的心理障碍，要把他的信息还原到原本的样子，找到事情背后的真相，把他自认为的一些观念给打破掉，把那些一概而论的东西让他感觉只是他个人的行为。
如何破解以上三大阻力呢？
解决方法是：还原信息、扭转曲解、个人区隔，这就是3套对话的技巧，
如果配合能量转换一起用效果会更好，下面就和你详细讲解。
一、删减信息——还原信息例
1：理发店如何提升业绩
大多数人都会这么问，尤其是新进群的伙伴。这里面删减了很多信息，我们作为策划人，首先要把他删减的信息还原，还原后给的方法才是正确答案。
当然，有时候还原的可能只是表象，真正做策划的时候还要实地考察。
很多刚学习营销的新人，或者营销策划新手，不还原信息就直接给答案："你这个问题，建议你用买客户思维。"你这样说，别人一点感觉都没有，但是换一种说法就不一样。下面我们来看一下具体的还原过程：
A：你现在的业绩是多少？
B：我现在的业绩比较低，每天只有200元，我想把营业额提升到3000元。
A：在这个提升的过程中你遇到了什么阻力？B：就是没有客源。
A：来了客源你感觉能留住吗？
B：留不住。
A：留不住的原因是产品和服务不好？还是因为你的竞争对手太强大了？
B：我的技术和服务都非常好，来了之后我一定可以留住他，现在就是没有人。
A：解决客流的问题，你的业绩就会提升对吗？
B：是的。
A：留住一个人的利润是多少？
B：是XX。
A：如果现在能够吸引目标客户进来，来多少个你能成交一个？
B：来XX个可以留住一个。
A：按照这个比例，花XX钱吸引一个客户过来，来XX个成交一个就不亏，成交两个就是赚的，没有成交的，持续跟进让他成为你的客户，并做一个免费的宣传。
当你把这些了解清楚，再给方案就更符合逻辑。不是他问："怎么提升业绩？"你就说："买客户思维可以给你提升业绩！
客户见证也能给你提升业绩！你去试一下吧。"这样说可能他直接懵了。
首先要把他的信息还原，还原之后反复确认：
B：客源不成问题，现在对面有一家店，他们老是打折送礼，搞的我这里业绩开始下滑。
A：你和他们服务差不多，因为他们打折促销的力度比较大？客户就去他们那里是吧？
B：是的！
A：换句话说，你的打折力度超过他，客户就会回来对吗？
B：对的！
A：那你为什么不打折呢？
B：我感觉打折没有利润啊。
A：现在客户被他们抢走了，利润上来了吗？
B：没有啊。
A：想在不打折的情况下，提升业绩，让客户更容易选择你，那么客户在选择你的过程中，除了折扣之外还有哪些决定因素呢？
B：还有ABCD。
A：也就是把ABCD这几点做好了，在不打折的情况下，客户更愿意选择你，是吗？
B：那当然了。
A：那么在不增加额外的成本基础之上，免费的赠品也能够吸引客户过来是吗？
B：是的。
A：那我们是不是可以用整合赠品的方式？
B：是的。
这样一步步的深挖，反复引导对方说："是的，对的。"这样给出的方案，不仅对方会认可，而且非常客观。
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