陶女士：人家说文玩的尽头是和田玉，就开始接触和田玉，我有一些玉友，平时会交流一下在哪买玉比较好，其中一个玉友跟我提了说是她在藏玉APP上买的，我自己也查过这个藏玉APP好像做得挺大的，所以当时出于这样的信任，3月份的时候，下单了这个手镯。
陶女士的手镯是在“藏玉”APP的一个直播间买的，花了179440元，她给记者看了一下当时的直播回放。
陶女士提供的视频
主播：14万就停战了玉友们。
主播：这轻轻松松过个，咱不说干嘛，再往低放。20万总要往上跑的吧。
主播：17万。
陶女士：当时拍卖的时候他说这是一个百万级的手镯，一个200万的料子开出来，只开了2条手镯，其中一条已经50万卖出去了，这一条他说是羊脂级的，传家级的，当时很兴奋的，拿到货以后发现里面没有鉴定证书，那我想我就自己鉴定吧。
陶女士介绍，做一次鉴定要2000多块钱，当时以为商家只是节约成本，于是自己把镯子寄给北京的国家珠宝玉石质量检验检测中心进行鉴定，6天后，结果出来了，鉴定书中写着“未见和田玉子料特征”。她把问题反映给藏玉全国探访直播小助手，想要退一赔三，对方让她把手镯寄回去复检，陶女士照做了。商家寄回的鉴定证书由江苏的国家珠宝玉石质量检验检测中心出具，其中写明“见和田玉子料特征”。陶女士查看了商家寄回的手镯，觉得不对劲。
陶女士：这个手镯跟直播间里的，或者说是，跟我给他们寄过去的那个，我第一次收到货的手镯不是同一个。
记者：哪里不一样？
陶女士：有两点，第一点是这两个克重不一样，一个是86.444克，一个是83.945克，它们相差2.5克，对于珠宝秤来说，珠宝秤是万分位的，不可能出现2.5克的误差，而且我也咨询过NGTC（国家珠宝玉石质量检验检测中心）的工作人员，从他们对证书的查询，不认为这是同一件东西，再者，它在留皮的面积，还有留皮的毛孔特征上面都不一样，以前的留皮面积比这个要大一圈，大概是占镯面的，差不多三分之二左右。
画面中左边这个，是陶女士当时在直播间买的镯子截图，右边这个，是目前陶女士手上的镯子画面，大家可以对比一下。
陶女士：高品质的子料白玉手镯的话，她其实要满足这么几个条件，白，首先白度无可争议的白，细，是指它的这个结构非常细腻，肉眼是看不到那些棉絮状结构，油，是指它表面的那个油性，像婴儿肌肤，糯，这个白看着比较浓白，就像是年糕或者是羊油，还有一个关键就是净，它没有别的瑕疵，这个手镯的话，白的话它确实是够白，细度是肉眼就可以看到它的那些棉絮状结构，打灯就更不用说了，糯性也不行，它的这个皮下压了一条好粗好长的水线，别说18万 ，8万我都不要了。
陶女士联系了之前与她沟通的小助手，对方没有接电话，她又拨打了藏玉APP上的投诉电话。
藏玉APP人工客服：您现在的问题是您觉得，您寄给我们复检的手镯跟您二次收到的手镯不是同一个对吧？
陶女士：对。
藏玉APP人工客服：然后您要求退一赔三，是这个意思吗？
陶女士：对。
藏玉APP人工客服：您跟那个小助手联系过这个事情吗？
陶女士：她说这个圈口和留皮的位置一样的，是同一个手镯。
记者：您好我是1818黄金眼的记者，是这样子的，刚才陶女士也跟你说了这个情况，她怀疑说是寄出去的手镯和拿回来的手镯不一样。
藏玉APP人工客服：这种情况通常是不会发生的，我这边我也不是很清楚，这样您给我一个电话，我联系一下那边的同事，核实一下好吧。
发稿前，藏玉APP的客服和小助手都还没有给出回应。陶女士说，下一步打算通过司法途径解决。
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