Part11：空调质保的正确定义。
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你好老板，请问有什么可以帮到您？我家里的空调漏水了，像下雨似的哇哇的流。
您好我在系统里查看了一下，这里显示您购买空调的日期是前年，不是吧空调说明书上标的是6年。
屏幕前的你觉得这两位对空调质保的定义以及期限产生分歧，到底谁是谁非请不要划走。接下来我给大家讲解。
第一，空调包括柜挂机、天花机、风管机，多联机，它们的保修都是分两项，一项是设备质保，另外一项是工程质保，也是我们通常说的安装质保。设备质保主要质保空调的零部件，比如说核心部件压缩机坏了，可以享受免费更换，厂家来承担一切的费用。另外一项是工程质保，这一项有99%的人都不知道。正所谓3分产品7分安装，空调可不是那种一买回来插上电即可以使用的电器，一定要有专业的师傅安装调试，先可以交付使用。在使用过程中如果遇到排水管漏水，冷媒泄露导致空调不制冷，基本上是铜管焊接不到位导致这一部分的质保与厂家无关，而是卖给你的商家负责。
第二，关于期限，设备质保的期限要根据品牌官方公布的为准。国产知名品牌一般是6年，而国外的一般是3年，工程质保市面上是1年。
第三，我们购买空调时，一定要确保我们的保修期包含设备和工程质保，以免日后产生纠纷。
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